Działy personalne na całym świecie stają przed kluczowym pytaniem: jak odnaleźć się w rzeczywistości, w której granice pomiędzy technologią a ludzkim kapitałem coraz bardziej się zacierają? Pracownicy są zmęczeni ciągłymi zmianami. Lata pandemii, nieustanne restrukturyzacje, rosnąca popularność pracy zdalnej oraz wkraczająca do biznesu sztuczna inteligencja sprawiły, że wyzwania stojące przed HR są wyjątkowo złożone.
Jednym z największych wyzwań współczesnych działów HR jest potrzeba powrotu do korzeni – czyli koncentracji na potrzebach pracowników. W latach 80. dział zasobów ludzkich przeszedł fundamentalną zmianę, stając się raczej narzędziem służącym do cięcia kosztów niż wsparciem dla pracowników. Lata stagnacji na rynku pracy ułatwiały realizację strategii, które nie zakładały inwestowania w dobrostan pracowników – obniżano koszty wynagrodzeń, ograniczano szkolenia i rozwój, a bezpieczeństwo zatrudnienia było na minimalnym poziomie.
Dziś jednak sytuacja jest inna. Niskie bezrobocie oraz rosnąca konkurencja o talenty zmuszają firmy do zmiany podejścia. Pracodawcy muszą nie tylko dbać o zatrudnianie najlepszych specjalistów, ale również tworzyć środowisko, które zapewni im lojalność oraz długoterminowe zaangażowanie. To wymaga od działów HR ponownego przemyślenia swojej roli – nie jako administratorów i nadzorców, ale jako strategicznych partnerów, których celem jest budowanie efektywnego i zdrowego miejsca pracy.
Sztuczna inteligencja przynosi ogromne możliwości – automatyzuje procesy, zwiększa efektywność, pozwala na szybkie przetwarzanie danych. Jednak przykłady takie jak redukcje zatrudnienia w Klarnie pokazują, że AI może być postrzegane przez pracowników jako zagrożenie. Automatyzacja obowiązków, które do tej pory należały do ludzi, rodzi obawy o przyszłość zatrudnienia.
W obliczu tych zmian HR staje przed wyjątkowym wyzwaniem: jak połączyć technologiczne innowacje z zachowaniem wartości ludzkich? Kluczowe będzie znalezienie sposobu, by sztuczna inteligencja nie była wrogiem pracowników, ale ich wsparciem. To zadanie dla liderów HR, którzy muszą promować podejście, w którym technologia wzmacnia i uzupełnia pracę ludzi, zamiast ich zastępować.
Dla współczesnych organizacji HR nie może być izolowaną funkcją działającą na uboczu innych procesów. Coraz częściej działy personalne współpracują z marketingiem, IT, finansami czy działami operacyjnymi. To wymaga zupełnie nowego podejścia, w którym HR staje się integralną częścią całego biznesu, a jego działania wpływają na każdy obszar organizacji.Jednym z kluczowych wyzwań jest także zarządzanie różnorodnością umiejętności – zarówno ludzi, jak i technologii. Obecnie HR nie zarządza jedynie pracownikami etatowymi, ale także kontraktorami, zewnętrznymi specjalistami, a nawet inteligentnymi maszynami. Umiejętność elastycznego korzystania z tych zasobów staje się fundamentem sprawnie działającej organizacji.
Raport Deloitte Global Human Capital Trends 2024 wskazuje, że organizacje, które koncentrują się na dobrostanie pracowników, osiągają lepsze wyniki biznesowe. Współczesny HR musi więc wykraczać poza tradycyjne mierniki produktywności i zamiast tego tworzyć takie środowisko, w którym dobrostan pracowników idzie w parze z efektywnością. Ważne staje się inwestowanie w rozwój kompetencji, takich jak empatia, kreatywność czy ciekawość – wartości, które są nieodzowne w erze, kiedy technologia zaczyna dominować.
Transparentność, wsparcie emocjonalne, przestrzenie do eksperymentowania z nowymi technologiami oraz tworzenie mikrokultur w organizacjach – to elementy, które mogą pomóc firmom zbudować kulturę opartą na zaufaniu i zaangażowaniu. Liderzy HR muszą być dziś bardziej niż kiedykolwiek czujni na potrzeby swoich pracowników i gotowi do tworzenia warunków, które pozwolą im nie tylko przetrwać, ale i rozkwitnąć w tej nowej rzeczywistości.
Transformacja, którą przechodzi HR, nie jest prosta. Od liderów HR oczekuje się, że będą przewodnikami w czasie nieustannych zmian, koordynatorami działań na styku różnych funkcji oraz ambasadorami wartości, które pomagają organizacjom odnaleźć się w tej skomplikowanej rzeczywistości. Zintegrowany HR to przyszłość – funkcja, która nie tylko wspiera zarządzanie zasobami ludzkimi, ale integruje je z każdą dziedziną działalności biznesowej.
Skontaktuj się z Symmetrical, aby dowiedzieć się, jak usprawnić procesy HR w Twojej firmie.
.png)
.png)
.png)
